A quem se aplica este Aviso de Privacidade?
A Bluma (“Bluma”, “nós”, “nos”, “nosso”), uma marca da Natura, está totalmente comprometida com a coleta, uso e cuidado responsáveis dos Dados Pessoais de seus/suas Especialistas de Beleza. Este Aviso de Privacidade para Especialistas de Beleza ("Aviso de Privacidade") fornece informações sobre como coletamos, usamos e compartilhamos Dados Pessoais por meio de nossos sites, produtos, serviços, aplicativos móveis ou outros sites que exibem este Aviso de Privacidade.O Controlador de seus Dados Pessoais referidos neste Aviso de Privacidade é a Bluma. Se você tiver uma dúvida sobre como seus Dados Pessoais estão sendo usados, entre em contato com o Controlador de Dados por meio da equipe do Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”) aqui.
Principais definições
Os termos em maiusculas, não definidos de outra forma neste Aviso, têm os seguintes significados:
• Controlador de Dados significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
• Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada a um indivíduo vivo identificado ou identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis significa qualquer informação relacionada à origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras, opinião política, filiação sindical, registros criminais/histórico ou tratamento de dados genéticos ou dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa natural.
• Especialistas de Beleza significa profissionais parceiras (os), sem vínculo empregatício, que prestam serviços de beleza aos clientes cadastrados na plataforma, denominadas (os) Especialistas de Beleza Bluma.
• Terceiro significa qualquer pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro órgão que não seja o Titular de Dados ou o Controlador de Dados. Qualquer fornecedor ou prestador de serviços que trate única ou conjuntamente dados pessoais em nome do Controlador de Dados e atue de acordo com as instruções do Controlador de Dados.
• Titular de Dados significa o indivíduo vivo identificado ou identificável a quem os Dados Pessoais se referem.
• Tratamento significa o uso de dados pessoais, incluindo: coleta, registro, organização, estruturação, adaptação ou alteração, análise, recuperação, consulta, fornecimento ou bloqueio de acesso (incluindo acesso remoto), divulgação, disseminação, alinhamento, cópia, transferência, armazenamento, exclusão, hospedagem, combinação, destruição, descarte ou outro uso ou tratamento de dados pessoais.
• Natura: a listagem completa das empresas pode ser encontrada aqui.
Dados Pessoais que coletamos e tratamos
Coletamos, armazenamos e tratamos seus Dados Pessoais de várias maneiras, incluindo quando você:
• É nomeado/a como Especialista de Beleza Bluma.
• Visita um de nossos espaços físicos, inclusive se você fizer um cadastro conosco nesses espaços;
• Nos responde por qualquer um dos nossos canais (por exemplo, plataformas de mensagens, como mensagens de texto, canal de suporte, mídias sociais e e-mail).
As seguintes categorias de Dados Pessoais são seguidas por informações sobre a(s) sua(s) fonte(s), finalidade(s), bases legais e divulgação(ões).
Categorias de Dados Pessoais
Exemplos de Dados Pessoais e suas fontes
Finalidades e bases legais para o Tratamento de Dados Pessoais
Dados Pessoais Básicos
Os identificadores podem incluir seu nome e detalhes de contato (título, sobrenome, nome, qualquer outro nome, endereço físico, endereço de entrega alternativo, endereço de e-mail, números de telefone), documentos pessoais (RG, CPF), bem como quaisquer identificadores exclusivos atribuídos a você por nós (por exemplo, ID de Especialista de Beleza) e qualquer foto de perfil que você incluir em nossos sistemas, sua data de nascimento, filiação, seus dados bancários.
Podemos usar seus Dados Pessoais para dar acesso à Especialista de Beleza ao aplicativo, bem como para fornecer comissões e descontos, incluindo bônus em dinheiro e/ou produto e/ou ajuste no valor base de repasse. Isso é realizado para cumprir nossas obrigações contratuais com você. Também podemos usar suas informações para realizar uma verificação de identidade e para verificação do tipo background check, (de mídia e antecedentes judiciais, incluindo criminais), e estes dados e informações podem ser utilizados conforme os nossos legítimos interesses comerciais (garantir a segurança da plataforma e dos clientes finais Bluma), e para iniciar ou defender qualquer reivindicação legal. Também podemos usar seus dados para realizar a cobrança de qualquer dívida devida por você, também a fim de atender aos nossos interesses comerciais legítimos (quando aplicável e dependendo do país em que você está localizado/a), garantindo que possamos exercer nossos direitos adequadamente. Usamos terceiros para realizar essas verificações. Podemos entrar em contato por e-mail, SMS ou telefone por razões administrativas ou operacionais, por exemplo, para lhe enviar a confirmação de seu agendamento dos serviços que irá prestar enquanto Especialista de Beleza, bem como sugestões, verificações, informações de pagamento e divulgação de pedidos em aberto. . Podemos entrar em contato com você por e-mail para enviar e-mails de marketing e serviços para apresentar nossas ofertas e promoções a você ou direcionar avaliações/pesquisas de produtos ou serviços a você.Trataremos esses Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável), para a execução de nossas obrigações em contrato com você ou conforme permitido por lei.
Dados Pessoais Sensíveis
Limitamos as circunstâncias em que coletamos e tratamos essas categorias especiais de dados. Em alguns casos, você pode ter solicitado serviços ou produtos que não envolvem diretamente a coleta de quaisquer categorias específicas de dados, mas podem implicar ou sugerir sua etnia, saúde ou outras categorias especiais de dados, como preocupações com a pele e eventos adversos sobre você, que podem incluir informações sobre sua saúde e/ou etnia.
Podemos usar esses Dados Pessoais para fornecer os produtos e serviços que você solicitar; para inscrição em concursos e promoções; para lhe fornecer conteúdo personalizado, informações e para lhe enviar brochuras, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre os nossos produtos e serviços da Natura; quando desempenhamos nossas funções provenientes de um contrato com você. Tratamos esses Dados Pessoais com base no seu consentimento ou conforme permitido pelas leis aplicáveis.Esses Dados Pessoais podem ser compartilhados com a Natura para fins comerciais e com prestadores de serviços.
Dados Comerciais
Informações sobre suas compras conosco, registros de comissões e descontos e suas informações de linha de relatório, bem como informações sobre suas preferências para tipos específicos de produtos e serviços. Isso também pode incluir certificados de conclusão, quando solicitados para permitir que você ofereça, enquanto Especialista de Beleza, algumas categorias de serviços intermediados pela Bluma cujo fornecimento necessita do referido certificado.
Podemos usar seus Dados Pessoais para adaptar nossos serviços às suas necessidades e preferências e para fornecer a você uma experiência personalizada como Especialista Bluma. Para ajudá-lo/a a vender produtos e/ou serviços para seus clientes, podemos entrar em contato por e-mail, SMS ou telefone sobre nossos produtos, serviços e ofertas. Podemos usar as informações que temos sobre você (incluindo seu histórico de atendimentos finalizados) para criar um perfil sobre suas preferências e para oferecer produtos, serviços e ofertas personalizados para garantir que administramos nossos negócios de forma mais eficaz.Trataremos seus Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável), para a execução das obrigações de nosso contrato com você, para cumprir obrigações legais ou conforme prescrito por lei.
Informações de preferência e conclusões extraídas de outros Dados Pessoais
Isso inclui um perfil que reflete as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões de uma pessoa. Ele também inclui informações verificadas sobre você a partir de mídias sociais, como sua foto de perfil, curtidas, localização e lista de amigos e preferências de produtos e serviços.Recebemos essas inferências indiretamente de você (por exemplo, observando suas ações em nossos Sites) ou de terceiros, como um provedor de análise de dados.
Usamos esses Dados Pessoais para fornecer e melhorar os recursos, produtos e serviços que você solicitar; para lhe enviar conteúdo personalizado, informações e para lhe enviar brochuras, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre produtos, serviços oferecidos ou intermediados pela Natura; e/ou para enviar publicidade relevante. Também podemos usá-los para enviar cópias de nossa newsletter e informações sobre produtos, lançamentos de lojas, parcerias e eventos na loja, entrar em contato com você sobre assuntos relacionados a serviços. Podemos usar seus dados para coletar feedback de você, para permitir que você participe de pesquisas de clientes ou grupos focais, para informá-lo sobre produtos e oportunidades comerciais em que você possa estar interessado/a, para melhorar sua experiência como Especialista Bluma, criando um perfil de suas preferências (incluindo registros de atendimentos finalizados), para oferecer produtos, serviços e ofertas personalizados; para permitir a sua participação nas nossas promoções, concursos, sorteios de prêmios e ofertas especiais; melhorar produtos e serviços existentes e desenvolver novos; e para cumprir nossos objetivos e interesses administrativos e comerciais em atividades como aquelas para fins de segurança, análises estatísticas e de marketing, manutenção e desenvolvimento de sistemas, e para gerenciar garantias e reembolsos de pedidos.Trataremos esses Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável) e, quando exigido por lei, com base em seu consentimento.
Dados de comunicação
Podemos coletar dados de comunicação de várias fontes, incluindo listas de contatos, informações demográficas originalmente coletadas de outras empresas da Natura e Dados Pessoais obtidos legalmente de terceiros, que podem ser combinados com outras informações que coletamos para os fins descritos nesta seção, incluindo informações sobre suas comunicações conosco (por exemplo, seus e-mails, cartas, ligações, postagens e mensagens em nossas redes sociais). Isso pode incluir comunicações com Gerentes de Vendas, Gerentes Regionais e/ou Empresários/as de Beleza se eles/as compartilharem essas comunicações conosco.
Usamos esses Dados para fornecer e melhorar os recursos, produtos e serviços que você solicita; para lhe fornecer conteúdo personalizado, informações e para lhe enviar brochuras, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre produtos e serviços oferecidos ou intermediados por nós ou pela Natura; e/ou para fornecer publicidade relevante.Trataremos esses Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável), para a execução de nosso contrato com você e, quando exigido por lei, com base em seu consentimento.
Outros Dados Pessoais que possamos ter coletado com seu consentimento
Recebemos essas informações diretamente de você. Isso pode incluir:
• Informações verificadas sobre você a partir de mídias sociais, como sua foto de perfil, curtidas, localização e lista de amigos/as
• Detalhes de geolocalização ao usar um de nossos aplicativos móveis;
• Outras informações que coletamos de você com o seu consentimento.
Usamos esses Dados Pessoais para fornecer e melhorar os recursos produtos e serviços que você solicitar; para lhe enviar conteúdo personalizado, informações e para lhe enviar brochuras, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre produtos, serviços oferecidos ou intermediados pela Natura; quando desempenhamos nossas funções em um contrato com você; e/ou para o tratamento de Dados Pessoais necessários para a avaliação e aprovação de clientes e para ajudá-lo/a a encontrar a loja mais próxima.Trataremos esses Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável) e para a execução de nosso contrato com você e, quando exigido por lei, com base em seu consentimento.
Período que armazenamos os seus Dados Pessoais
Retemos os seus Dados Pessoais para os fins indicados neste Aviso. Na medida em que a retenção de seus Dados Pessoais não seja mais necessária para esses fins, seus dados serão deletados, a menos que seus dados sejam necessários para outros fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade, ou que alguma retenção adicional seja obrigatória pelas leis aplicáveis e / ou necessária para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para proteger nossos interesses legítimos (quando aplicável, dependendo do país em que você está localizado/a), incluindo início, exercício ou defesa de quaisquer reivindicações legais existentes ou potenciais.
Como compartilhamos e divulgamos seus Dados Pessoais
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:
• Natura afiliadas e subsidiárias;
• Clientes, outros/as Especialistas de Beleza, Consultores/as de Beleza, Líderes de Vendas; e/ou franqueados/as da Natura;
• Terceiros que fornecem bens ou serviços para nos ajudar a conduzir nossos negócios e melhorar nossos serviços;
• Auditores/as externos e/ou consultores/as jurídicos/as;
• Outras partes a quem estamos autorizados ou obrigados por lei a divulgar informações;
• Aplicação da lei e outras autoridades governamentais. Para tal, a autoridade deve emitir uma ordem ou mandado judicial adequado, no qual tem de demonstrar que é necessário o compartilhamento das informações solicitadas. Reservamo-nos o direito de contestar estes pedidos.
Podemos compartilhar ou transferir seus Dados Pessoais no decorrer de qualquer processo de reorganização direta ou indireta, incluindo, mas não limitado a fusões, aquisições, desinvestimentos, falências e vendas de todos ou parte de nossos ativos. Os seus Dados Pessoais podem ser compartilhados após a conclusão de tal transação e/ou durante o processamento de avaliação pendente de transferência (sujeito a requisitos de confidencialidade). Se transferidos, seus Dados Pessoais permanecerão sujeitos a este Aviso de Privacidade ou a uma política que, no mínimo, proteja sua privacidade em igual grau a este Aviso de Privacidade, a menos que você consinta de outra forma.
Transferências Internacionais de Dados: Podemos transferir seus Dados Pessoais para nossas afiliadas e subsidiárias ou para outros terceiros, de acordo com a lei aplicável. Também podemos transferir seus Dados Pessoais de seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições, de acordo com os requisitos legais.
• Para transferências internacionais de dados sujeitas às leis do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça, usamos principalmente as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
• Para transferências entre outras jurisdições, podemos recorrer a outros mecanismos legais para transferências internacionais, conforme apropriado de acordo com a lei aplicável.
• Também concluímos e executamos um Contrato Intragrupo para garantir que as transferências seguras e lícitas de Dados Pessoais ocorram entre entidades dentro da Natura e entre diferentes países ao redor do mundo, quando tais transferências forem necessárias no curso dos negócios.
Realizamos Avaliações de Impacto de Transferências para implementar medidas suplementares para garantir que os seus Dados Pessoais são tratados de acordo com os padrões que se aplicam à sua jurisdição.
Seus Dados Pessoais Sensíveis não serão usados para quaisquer fins adicionais que sejam incompatíveis com os fins listados acima, a menos que lhe forneçamos um aviso sobre esses fins adicionais.
Não vendemos os seus Dados Pessoais ou os seus Dados Pessoais Sensíveis, nem os compartilhamos com terceiros para publicidade comportamental em contexto cruzado.
Como protegemos os seus Dados Pessoais
Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais abrangentes para garantir um nível de segurança adequado ao risco para os Dados Pessoais que tratamos e para garantir a conformidade com os requisitos legais aplicáveis. Estas medidas visam a proteger a integridade e a confidencialidade contínuas dos Dados Pessoais. Avaliamos e melhoramos essas medidas continuamente.
Os seus direitos em relação ao tratamento dos seus Dados Pessoais
Você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos, sempre conforme a legislação aplicável:
• Obter informações sobre os seus Dados Pessoais tratados e para obter uma cópia desses dados (direito de acesso);
• Obter a retificação de quaisquer dados incorretos e, considerando as finalidades do tratamento, o preenchimento de dados incompletos (direito de retificação) (por favor, informe-nos se e em que medida os seus dados armazenados por nós foram alterados, para que possamos retificar ou atualizar os respectivos dados);
• Se existirem motivos legítimos, solicitar a eliminação, bloqueio ou anonimização dos seus dados (direito de eliminação, bloqueio ou anonimização);
• Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados, caso os requisitos legais sejam cumpridos (direito à restrição do tratamento);
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, se o tratamento de dados se basear no consentimento – note que tal retirada não afete a licitude do tratamento anterior dos seus dados (retirada do consentimento);
• Se os requisitos legais forem cumpridos, para receber os dados fornecidos por você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transferir esses dados para outro controlador ou, se tecnicamente viável, tê-los transferidos por nós (direito à portabilidade de dados);
• Não estar sujeito/a a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado que produza efeitos legais sobre Você ou o afete significativamente de maneira semelhante, se os requisitos legais não forem atendidos.
• Opor-se, se a lei aplicável assim previr, ao tratamento de seus dados (direito de objeção):
— que estão sendo tratados conforme os nossos interesses legítimos (quando aplicável e dependendo do país em — que Você está localizado/a), a menos que tais interesses superem seus direitos individuais e/ou
para fins de marketing direto, sem qualquer razão especial.
Para exercer os seus direitos, incluindo a retirada do seu consentimento, contate-nos aqui. Você também pode designar um/a representante legal para fazer uma solicitação em seu nome. A fim de proteger seus dados contra acesso não autorizado ou alteração por terceiros, todas as solicitações relativas às suas informações pessoais estarão sujeitas à verificação da identidade do indivíduo solicitante. Nós nos esforçamos para responder a uma solicitação verificável dentro dos prazos necessários.
Um/a Titular de Dados que considere que não estamos cumprindo esse Aviso ou as leis de proteção de dados aplicáveis no que diz respeito aos seus Dados Pessoais pode nos contatar para registrar uma reclamação; apresentar pedidos de exercício de direitos; ou resolver qualquer outra questão que surja em virtude desse Aviso. Reclamações por parte de qualquer pessoa também podem ser encaminhadas para a equipe do Encarregado de Dados aqui.
Sem prejuízo de quaisquer outros recursos, você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora a qualquer momento.
Dados de geolocalização
Se você tiver consentido anteriormente em compartilhar informações precisas de geolocalização com nossos Serviços Digitais, poderá optar por interromper a coleta dessas informações a qualquer momento, alterando as preferências nas configurações do seu navegador ou dispositivo móvel.
Notificações/Alertas por Push
Se você permitiu que um de nossos aplicativos móveis lhe enviasse notificações push ou alertas, você pode desativar essas mensagens a qualquer momento nas configurações de notificação em seu dispositivo móvel.
Como abordamos a privacidade das crianças
Nossos sites são projetados e destinados a adultos/as. Caso um de nossos sites seja destinado a um público mais jovem, obtemos o consentimento de um dos pais ou responsável de acordo com a lei aplicável. Se você souber que uma criança, em violação desse Aviso de Privacidade, se registrou para receber boletins informativos por e-mail ou forneceu seus Dados Pessoais de outra forma, informe-nos usando as informações de contato fornecidas na parte inferior deste Aviso de Privacidade. Se tomarmos conhecimento de que um/a usuário/a menor de idade forneceu Dados Pessoais sem a permissão dos pais, encerraremos essa conta e excluiremos todos os Dados Pessoais fornecidos por esse/a usuário/a na medida do possível e assim que possível. Podemos usar seus Dados Pessoais para realizar verificações de idade e aplicar tais restrições de idade a menores de idade.
Alterações que fazemos
Podemos atualizar este Aviso periodicamente e revisaremos a data na parte inferior desse Aviso para refletir a data em que tal atualização ocorreu. Se fizermos quaisquer alterações materiais na forma como coletamos, usamos e/ou compartilhamos os Dados Pessoais que Você forneceu, empreenderemos esforços para notificá-lo/a antes de que tais alterações entrem em vigor, por exemplo, publicando um aviso em destaque no site da Empresa.